Bel direct 112 bij levensgevaar of als u denkt dat iemand direct in gevaar is.
Bijvoorbeeld bij ernstige benauwdheid, bewusteloosheid, pijn of druk op de borst, hevige bloeding, tekenen van een beroerte of een ernstig ongeluk.
Bel 112De praktijk is gesloten. Neem contact op met de huisartsenpost als uw klacht niet kan wachten tot de volgende werkdag.
Bijvoorbeeld bij:
Twijfelt u? Doe de spoedcheck op de website van de huisartsenpost.
Of
Adres huisartsenpost 023-7504567U bent van harte welkom bij HOED Heemstede. Onze medewerkers zetten zich in om uw medische hulpvraag correct te behandelen. Wij verwachten van u dat u onze hulpverleners daarvoor de kans geeft, door ze rustig en respectvol te woord te staan en geen overlast te veroorzaken voor andere patiënten. Dit geldt voor contact per telefoon, voor huisbezoek en ook als u de praktijk voor een consult bezoekt.
Onze medewerkers zijn verplicht zich te houden aan de regelgeving die gesteld is aan het leveren van zorg, waardoor we niet altijd volledig aan uw wensen kunnen voldoen.
Gedragsregels binnen de huisartsenpraktijk
Deze gedragsregels zijn opgesteld om aan te geven hoe we hier met elkaar omgaan en hoe we een prettige en veilige omgeving met elkaar scheppen. Met het aanwezig zijn in de huisartsenpraktijk, gaat u akkoord met deze gedragsregels.
| Wel | Niet |
| Medewerkers, patiënten en hun begeleiders gaan respectvol met elkaar om en beledigen elkaar niet. | Zonder geldige reden mag u niet in de praktijk aanwezig zijn. |
| Bij calamiteiten moet u de aanwijzingen van de medewerkers van de praktijk volgen. | Stemverheffing of eisend gedrag naar medewerkers wordt niet getolereerd. |
| Mobiel telefoneren mag, maar houd rekening met anderen: Stoor anderen in de wachtkamer niet Zet uw telefoon uit tijdens het consult in de spreekkamer | Verbaal of lichamelijk geweld, intimidatie, discriminatie of ander ongewenst gedrag EN geweld, bedreigingen, intimidatie, discriminatie, pesterijen via sociale media worden niet getolereerd. |
| De medewerker mag u vragen om uw ID-bewijs. Soms is het zelfs wettelijk verplicht, zoals bij nieuw inschrijven in de praktijk. | Alcohol, drugs en andere geestverruimende middelen gebruikt of verhandelt u niet in de praktijk. Wanneer u wilt roken, doet u dit niet binnen, maar buiten. |
| We geven elkaar gepaste ruimte i.v.m. privacy | Wapens, van welke soort dan ook, draagt u niet bij u. |
| Spoedgevallen gaan voor, bedankt voor uw begrip. | Zonder toestemming mag u niet fotograferen of filmen. Het gebruik van een camerabril wordt ook verboden. |
Houdt u zich niet aan onze gedragsregels? Dan spreken we u aan op uw gedrag en kunnen we u een officiële waarschuwing geven. Mocht dat niet werken en houdt u zich stelselmatig niet aan onze gedragsregels gaan we over tot het eenzijdig verbreken van de behandelrelatie conform de KNMG richtlijn (we schrijven u uit). U bent dan niet langer patiënt van ons en we verlenen geen zorg meer.
